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服务与支持
服务标准化
根据ISO9001质量控制体系的技术服务标准,形成标准化的作业流程、严格的追诉制度;
建立完善二级服务体系。以上海总部为中心、分布各地的办事处为拓展的二级服务网络,确保第一时间响应客户的服务需求;
服务体系化
建立定期巡访制度。主动了解产品使用情况及用户需求。
服务主动化
服务方式
电话、传真、Email支持
将故障设备返回公司或厂家修理
工程师上门服务
送修服务
技术咨询
提供产品的技术
资料及相应的软件
设备安装调试
设备维护及维修
系统软件
及硬件升级
技术培训
> 上海昊扩自公司成立以来,秉承“信于行,行于道”的经营理念,我们向您的承诺必将实现。
> 拥有专业的工程服务队伍,能为客户提供过硬、优质的技术保障。
> 实行区域管理,就近响应,快速响应客户需求。
> 结合客户需求,制定针对性的解决方案;迎合客户特点,量身定制维保项目,解除客户对设备“过保”维护服务方面的担忧。
> 紧急备件支持,及时排除故障,保障客户设备安全。
> 节日保障、季度巡检、年度服务报告,为客户提供更贴心、更周到的服务。